• Nu se pot returna haine fără etichetă sau fără ambalajul original.
• Nu se pot returna lenjeria intimă, costumele de baie sau produsele cu contact direct cu zonele intime, deoarece revânzarea lor poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.
• Nu se pot returna produsele de îngrijire, cosmeticele sau parfumurile desigilate.

Campanii & oferte

• Pentru oferte de tip 1+1, 2/3 modele la preț redus sau promoții similare, se returnează toate produsele din cadrul ofertei (cu excepția cazurilor de schimb de produs/mărime).
• Dacă ați beneficiat de reduceri/promotii sau transport gratuit, iar comanda este returnată, bonusurile se scad din suma rambursată în contul bancar.

Costuri & legal

• Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia.
• Singurele costuri suportate de client sunt cheltuielile de curierat pentru retur. Returul se face prin intermediul unei firme de curierat.

Citește mai multe în Termeni și Condiții – secțiunea RETUR.

Pașii pentru retur (întoarcerea produselor)

1. Completați formularul de retur („Formular de înlocuire/întoarcere”).
2. Expediați produsele către adresa noastră printr-o firmă de curierat, în ambalajul original, cu etichetele intacte.
3. Verificare: după ce coletul ajunge la noi, produsele sunt inspectate. Dacă totul este în regulă, vă contactăm și vă solicităm datele contului bancar pentru rambursare.
4. Rambursare: plata contravalorii produselor se efectuează în contul indicat, conform regulilor de retur de mai sus.

Schimb de produs / mărime (opțional)

Dacă doriți un schimb (mărime sau model), urmați aceeași procedură de mai sus și menționați în formular „Schimb produs/mărime”. În funcție de stoc, vă vom contacta pentru confirmare și diferențe de preț/transport, dacă există.

---