Ultima actualizare: 1 septembrie 2025
- Informații despre companie
Website-ul toski.ro este operat de:
TOSKI-TEAM SRL
Registrul Comerțului nr. J40/13803/2013
CUI: 32447628
Adresa: Str. Cazanului 90, Sat Berceni, Ilfov, cod poștal 077020
Telefon: 0767 725 700
E-mail: office@toski.ro - Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul. - Definiții
– „Vânzător” – TOSKI-TEAM SRL, operatorul toski.ro.
– „Client/Consumator” – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
– „Site” – domeniul toski.ro și subdomeniile sale.
– „Produse” – bunurile comercializate prin site. - Cont, comenzi și contract
– Comenzile se plasează online pe site; contractul se încheie la confirmarea comenzii prin e-mail.
– Vânzătorul poate anula comanda în caz de eroare evidentă, stoc indisponibil sau date incomplete, cu informarea prealabilă a Clientului.
– Clientul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate (facturare, livrare, contact). - Prețuri, taxe și erori
– Prețurile afișate includ TVA, dacă nu se precizează altfel.
– Costurile de livrare se afișează în coș înainte de finalizarea comenzii.
– Pragul de livrare gratuită (dacă există) este evidențiat pe site/coș.
– În cazul unei erori evidente de preț/descriere, Vânzătorul poate anula comanda. - Metode de plată
– Ramburs la livrare (acolo unde este disponibil).
– Transfer bancar (ordin de plată).
– Card online prin procesator securizat (ex.: Stripe). Datele cardului sunt procesate de procesatorul de plăți. - Livrare
– Livrarea se realizează prin curier la adresa indicată de Client.
– Termen orientativ: 2–5 zile lucrătoare, în funcție de stoc și locație.
– La primire, vă rugăm să verificați coletul; eventualele neconformități se consemnează imediat curierului și se notifică Vânzătorului. - Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
– Consumatorul poate returna produsele fără motiv în 14 zile calendaristice de la primire.
– Exercitare: transmiteți solicitarea la office@toski.ro în termenul legal.
– Produsele se returnează în starea inițială, cu accesoriile/documentele aferente.
– Costul direct al returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor de produs greșit/defect.
– Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la recepția returului sau de la dovada expedierii.
– Excepții (exemplu): produse sigilate de igienă desigilate, produse personalizate, bunuri perisabile etc. - Garanție și conformitate (Legea 449/2003)
– Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
– În caz de neconformitate, remediul poate include reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii, conform legii. - Proprietate intelectuală
– Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este protejat de lege.
– Utilizarea fără acordul Vânzătorului este interzisă. - Limitarea răspunderii
– Site-ul poate conține erori tehnice sau de tipar; funcționarea neîntreruptă nu este garantată.
– Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de lege. - Date personale și Cookies
– Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.
– Cookie-urile sunt utilizate conform Politicii Cookies. - Reclamații și soluționarea litigiilor
– Reclamații: office@toski.ro (răspuns într-un termen rezonabil).
– ANPC: https://anpc.ro
– Platforma europeană SOL/ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
– Legea aplicabilă: română; litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente. - Modificarea termenilor
– Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii; versiunea curentă se aplică de la publicare. - Contact
Telefon: 0767 725 700 | E-mail: office@toski.ro | Adresă: Str. Cazanului 90, Sat Berceni, Ilfov, 077020